O Business Process Management (BPM) é uma abordagem sistemática de gestão que trata os processos de negócios como ativos, melhorando sensivelmente o controle, produtividade e desempenho da organização.
Aperfeiçoar os processos de trabalho, alinhar a operação com a estratégia do negócio e contribuir com a mudança de atitude das pessoas, esses são os fatores críticos de sucesso em projeto de BPM.
     O BPM utiliza uma notação gráfica, denominada BPMN, que transmite a lógica das atividades, as interações entre os diferentes participantes e demais informações necessárias para que um processo seja analisado, simulado e executado. A notação utiliza um conjunto de figuras que facilitam o entendimento, por parte das pessoas envolvidas, do funcionamento do processo, ilustrando de maneira clara e intuitiva o encadeamento e sequenciamento das atividades.
Os colaboradores e diretoria da Ytech Soluções, integrados em um processo de estudo, debate e entrevistas, construíram em conjunto com a consultoria o mapa de processos, estes processos estão exibidos neste site. Essa construção tomou como base a importância estratégica, complexidade e capacidade de renovação de cada processo individualmente, com o intuito de posicioná-los de acordo com o seu grau de relevância para o negócio.